Affralux: digitalizzazione dei processi commerciali e B2B
Per sostenere la crescita e ottimizzare i flussi commerciali, Affralux ha intrapreso un percorso di digitalizzazione adottando un ecosistema di soluzioni Cosmobile integrato.
Esigenze Affralux
Affralux aveva la necessità di rendere più efficienti e connessi i propri processi commerciali, sia lato clienti che lato agenti. In particolare:
- Attivare un Ecommerce B2B per la gestione autonoma degli ordini e dei riassortimenti
- Ottimizzare la gestione ordini e Rete Vendita
- Migliorare e centralizzare la consultazione di cataloghi digitali
- Migliorare la realizzazione e distribuzione dei cataloghi digitali e dei propri listini
- Gestire l’intero processo con strumenti integrati al proprio ERP Aziendale
L’obiettivo era creare un sistema integrato capace di migliorare l’operatività interna, supportare la rete vendita e offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto B2B più efficiente.
Partner IT e Soluzione ERP: Iconsult Solutions e Fluentis ERP
Grazie a Iconsult System Integrator dell’ERP Fluentis e Cosmobile, abbiamo realizzato un connettore diretto a Fluentis per far dialogare il sistema informativo e di gestione aziendale con le nostre soluzioni dedicate alla digitalizzazione dei processi. Iconsult ha realizzato un connettore specifico su Fluentis ERP che dialoga con i nostri sistemi mediante chiamate API e permette all’intero processo di dialogare senza l’intervento manuale di operatori: i dati escono e rientrano nel gestionale e possono essere gestiti con l’abbattimento di errori e la massima efficienza.
Soluzioni Digitali Cosmobile per Affralux
Ecommerce B2B Order Factory
Affralux ha scelto Order Factory: la piattaforma Ecommerce B2B di Cosmobile, per digitalizzare gli ordini B2B.
La piattaforma consente ai clienti di:
- Consultare il catalogo prodotti
- Effettuare riordini rapidi
- Accedere allo storico ordini
- Indicare la data di consegna desiderata per l’ordine o per singola riga
- Gestire confezioni e quantità separate
Vantaggi:
- Maggiore autonomia per i clienti nella gestione ordini
- Riduzione degli errori d’ordine
- Ottimizzazione dei tempi di riassortimento
- Migliore pianificazione logistica
Sales Force Automation OS Enterprise
Per supportare la rete agenti, Affralux ha implementato OS Enterprise: il software di Sales Force Automation targato Cosmobile.
La soluzione permette agli agenti di automatizzare la raccolta ordini da mobile, operare con strumenti aggiornati e integrati con le logiche aziendali di prezzo e scontistica.
Moduli attivi:
- Inserimento ordini
- Catalogo prodotti
- Situazione amministrativa clienti
- Report base
- Gestione documentale
Vantaggi:
- Ottimizzazione gestione ordini e Rete vendita
- Automatizzazione dei calcoli prezzo e sconti
- Maggiore controllo sulle condizioni commerciali
- Operatività in mobilità
- Dati sempre aggiornati e condivisi
App di digital publishing Paginae
Affralux utilizza anche Paginae: l’app di digital publishing by Cosmobile, per mostrare e distribuire cataloghi e materiali commerciali alla rete vendita.
Vantaggi:
- Contenuti sempre aggiornati
- Supporto visivo alla vendita
- Accesso immediato ai materiali
- Riduzione dei supporti cartacei
Ecosistema Digitale Integrato Cosmobile
Grazie all’adozione delle soluzioni Cosmobile, Affralux ha costruito un ecosistema digitale integrato che collega Ecommerce B2B, rete agenti e materiali commerciali.
I principali benefici:
- Processi di vendita più efficienti
- Maggiore autonomia per clienti e agenti
- Abbattimento delle attività manuali
- Miglior controllo dei dati commerciali
- Riduzione dei costi di customer care e gestione agenti ( oltre il 30%)
- Abbattimento dei costi legati ad errori nelala gestione degli ordini (-80%)
- Riduzione tempi evasione degli ordini
Il progetto rappresenta un esempio concreto di come l’integrazione tra Ecommerce B2B, Sales Force Automation e Digital Publishing ed ERP Aziendale possa migliorare la produttività commerciale e la qualità del servizio offerto ai clienti professionali.