Fabbri 1905: trasformazione digitale con Cosmobile
Fabbri 1905: trasformazione digitale con Cosmobile
Fabbri 1905, storico marchio italiano noto in tutto il mondo per le iconiche Amarene e per le sue specialità dolciarie, ha scelto la software house Cosmobile per innovare e digitalizzare la gestione delle offerte commerciali e della rete vendita.
Il progetto, durato circa un anno e sviluppato da un team di 10 specialisti, ha portato all’implementazione di Order Sender Enterprise: piattaforma avanzata di Sales Force Automation progettata per gestire ordini in modo automatizzato.
Le esigenze di Fabbri 1905
Con oltre 120 anni di storia, 40 linee produttive, 1300 prodotti e una presenza in più di 100 sedi nel mondo, Fabbri 1905 gestisce un ecosistema commerciale estremamente articolato.
L’azienda aveva la necessità di migliorare l’efficienza nella gestione dei canvass promozionali, caratterizzati da:
- Oltre 500 promozioni attive e diversificate
- Elevata complessità di regole e condizioni
- Processi manuali soggetti a errori
- Tempi di validazione e controllo ordini troppo lunghi
Gli obiettivi principali erano:
- Automatizzare la raccolta ordini per la rete vendita in Italia, Germania, Francia e Spagna
- Ridurre gli errori degli agenti in fase di inserimento ordini
- Velocizzare la validazione e l’evasione degli ordini
- Integrare la soluzione con l’infrastruttura IT aziendale
- Migliorare il controllo e la tracciabilità delle promozioni
App di gestione ordini Order Sender Enterprise
Per rispondere a queste esigenze, Cosmobile ha proposto una soluzione su misura: Order Sender Enterprise, software di Sales Force Automation con gestione avanzata dei canvass, accessibile via Web App, iOS e Android.
Funzionalità implementate
- Gestione di canvass complessi e configurabili con regole avanzate
- Accesso multipiattaforma per agenti e ufficio commerciale
- Elevata personalizzazione per promozioni diverse tra loro
- Infrastruttura server dedicata nel data center aziendale Fabbri
- Login SSO (Single Sign-On) integrato con i sistemi interni
- Gestionale dedicato alla rete GDO per il monitoraggio delle promozioni
La piattaforma consente agli agenti di applicare automaticamente le promozioni corrette durante la compilazione dell’ordine, riducendo drasticamente errori e tempi di controllo.
Fabbri 1905 e Cosmobile
Prima dell’implementazione, la gestione dei canvass avveniva tramite documentazione manuale complessa e difficilmente applicabile in modo uniforme.
Con Order Sender Enterprise, Fabbri 1905 ha ottenuto:
- Riduzione degli errori nella compilazione ordini
- Automazione delle promozioni con controlli e soglie automatiche
- Maggiore controllo su offerte e condizioni commerciali
- Processi più rapidi e efficienti
- Riduzione dei tempi medi di evasione ordini del 50% (da 1,86 giorni a 0,8 giorni)
- Integrazione completa con i sistemi aziendali e maggiore sicurezza
Gli agenti dispongono oggi di strumenti digitali aggiornati in tempo reale, mentre l’ufficio commerciale ha un controllo centralizzato e immediato su promozioni e ordini.
Trasformazione digitale B2B
Il progetto realizzato da Cosmobile per Fabbri 1905 rappresenta un esempio concreto di digitalizzazione della rete vendita e di ottimizzazione dei processi commerciali nel settore B2B e GDO.
Grazie a Order Sender Enterprise, l’azienda ha migliorato efficienza operativa, controllo dei dati e supporto agli agenti, confermando il valore di una soluzione software progettata su misura per realtà complesse e strutturate.